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联络大发体育方站:把问题交到对的人手上

订阅对不上、阵容刷不出来、想聊合作,都可以从这里开始。写邮件是最稳的方式, 赛前十分钟阵容确认的咨询走网页版入口回得更快,合作与媒体沟通发一封说明来意的邮件即可。

  • 邮箱service@chasing-dafa.com.cn
  • 值守工作日 9:00-18:00 人工值守
  • 电话18565133799

01 / 分流

按事由走对应通道

不同的问题由不同的人来看。选对入口,回复会快很多,也不会在几个环节之间来回转。

02 / 邮件

把情况说清楚的一封邮件

客服邮箱 service@chasing-dafa.com.cn 由人工值守,工作日 9:00-18:00 都有人看信, 值守时段以外的来信会在下一个工作日处理。要让一封邮件解决问题,关键是把现场说具体。

service@chasing-dafa.com.cn 点此打开邮件客户端

如果问题涉及订阅记录和关注列表的处理方式,可以先看 隐私中心 里的说明,再决定要让客服核实哪一部分。

附上这四项,来回问的次数会少很多

  1. A
    关注对象与所属赛事

    球队、联赛或杯赛的完整名称,以及它在关注列表里显示的名字。

  2. B
    出问题的位置与时间

    页面名称和大致的发生时间,方便对照当天的赛程与阵容记录。

  3. C
    你用的设备

    网页、平板还是手机,用的哪个浏览器,便于判断是不是跨设备同步的问题。

  4. D
    你希望得到的结果

    恢复赛前提醒、补齐关注对象,还是确认某场比赛的阵容信息,写明白我们才能一次给到。

03 / 电话与地址

需要直接说的时候

抽象城市坐标网格与等宽读数标记,用来呈现联系地址所在的方位

花园路 122 号 · 到访前请先约定时间

客服电话 18565133799

接听时段与邮件值守一致。入口打不开、页面长时间加载不出来这类需要即时确认的情况,打电话更直接。

联系地址

河南省郑州市金水区花园路122号

用于寄送资料和预约后的现场沟通。一般的订阅核对、资料检索问题,邮件里写清经过更容易跟踪到最后。

到访与寄送的两点提醒

如需当面沟通,请先通过邮箱或电话与我们约定时间并说明来访事由,我们会提前确认当天的安排,避免空跑。

寄送物品前请先邮件确认收件信息与到达时间,写明用途,我们收到后会回复确认。

赛前十分钟 · 优先入口

阵容确认的问题,这样提最快

赛前十分钟阵容确认网页版入口已经开放,覆盖 24 个重点联赛,重点赛事开赛前 10 分钟更新,网页端支持一键刷新。 仍然确认不到阵容时,按下面三步发邮件,我们会按开赛时间优先处理。

  1. 第一步
    先刷新一次入口

    在网页版入口点一键刷新,确认是不是本地页面停留在了旧数据上。

  2. 第二步
    记下赛事信息

    赛事全称、对阵双方和开赛时间,三项写全,定位就不会错。

  3. 第三步
    说明具体现象

    阵容没出现、名单与场上不一致、页面停在旧数据,挑最贴近的一种描述。

04 / 合作与媒体

合作与媒体联络

邮件主题写成「合作 + 类型」,正文附上组织名称、内容用途和大概的时间安排,回复会更具体。 同一个邮箱就能收到,不需要另外找入口。

发送合作邮件 · service@chasing-dafa.com.cn

到访之前,先和我们打个招呼

地址信息用于预约后的现场沟通与资料寄送。先发一封邮件或打一个电话,说明来意和大概时间,我们会提前确认当天的接待安排。

拨打客服电话

05 / 先自己看看

有些问题,翻两页就有答案

客服邮箱 · 工作日人工值守

service@chasing-dafa.com.cn